е. поведения, взаимодействий, детства и ощущений), может помочь вам вступить в контакт с самим собой

е. поведения, взаимодействий, детства и ощущений), может помочь вам вступить в контакт с самим собой. Знание соответствующего состояния личности также требует умения собирать и тщательно обрабатывать данные о взрослых требованиях действительности, которая вас окружает. Данный аспект обсуждался в главе 3 (Решать, но как?). Наконец, понимание текущего состояния личности индивидуума, с которым вы взаимодействуете, будет необходимо в том случае, если вы хотите соответственно адаптироваться, чтобы избежать перекрестных взаимоотношений, вызывающих напряженность. Словесные и несловесные ключи, список которых приведен в табл. 4.1, должны оказать вам помощь при оценке родительского, взрослого и детского состояний личности других людей. Хотя в интерактивном менеджменте мы стремимся к комплементарным взаимоотношениям типа взрослыйвзрослый, они не всегда являются самыми подходящими. Возможно, при обсуждении вопросов обеспечения безопасности работы новой автоматизированной производственной системы лучшим решением было бы обращение к родителю. С другой стороны, обращение к состоянию личности ребенка было бы наиболее уместным при обсуждении развлечений или социальных сторон работы и рабочих групп. Однако важно не забывать, что в состоянии личности взрослого происходит проверка действительности. Это имеет место, когда вы останавливаетесь, чтобы подумать о том, что же в действительности происходит, какие у вас возможности выбора и каковы бу- Таблица 4.1 Словесные и несловесные ключи к состояниям личности ГОЛОСОВОЙ И ВИЗУАЛЬНЫЙ СЛОВЕСНЫЙ Указание пальцем; мотание головой; Всегда; никогда; помни; ты должен заламывание рук; руки, сложенные был бы знать; тебе следует сделать; л крест-накрест на груди. не делай. ш Поглаживание человека по голове Бедняжка; дорогой; сыночек; милая; (- или похлопывание по плечу; ну-ну. S наступание на ногу; нахмуренный И что теперь; испорченный; тупой; О 0. лоб; вздох с поджатыми губами; отвратительный; как ты смеешь; нетерпеливое пыхтение; ворчание; шокирующий; упрямый как осел; бормотание. алкоголь оптом