В этой главе, как и в двух предыдущих, будут рассматриваться вопро¬сы создания и управления отношен

В этой главе, как и в двух предыдущих, будут рассматриваться вопросы создания и управления отношениями, и особое внимание будет уделено вопросу работы с людьми из других организаций, которые были привлечены для осуществления проекта. Термин партнерство используется для описания этого процесса. Партнерство это процесс преобразования контрактных соглашений в сплоченную, совместную команду, занимающуюся вопросами и проблемами, которые возникают при выполнении проекта и отвечают интересам клиента. Сначала рассматриваются происхождение партнерства по проекту и его основные положения. За введением следует общее описание процесса партнерства и барьеров, возникающих на пути сотрудничества. После этого рассматривается искусство ведения переговоров, которое является основой эффективного партнерства. Мастерство ведения переговоров и методы преодоления разногласий и достижения оптимальных решений также обсуждаются в этой главе. Главу завершают краткие заметки по управлению отношениями с клиентами. Кроме этого, дается приложение по управлению контрактом, где описаны некоторые различия в характере партнерских отношений с учетом определенного типа контракта. ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТ ПАРТНЕРСТВА Термин партнерство по отношению к проекту появился в 1980-е в строительной промышленности. В отчете, предоставленном Институтом строительной промышленности, говорилось, что строительная промышленность больна. В отчете приводились данные об общем спаде производительности в отрасли в последние два десятилетия. Задержки в строительстве были обычными и дорогостоящими, а число судебных процессов, связанных с проектированием и строительством, возрастало по экспоненте. Один из подрядчиков сказал: В строительной промышленности деньги делают только юристы. Кроме того, строительная промышленность США испытывала трудности с обеспечением зарубежных контрактов. Представители нескольких стран заявили: Строительные компании США даже не рассматриваются из-за боязни судебных процессов во время или после завершения проекта.